3年前，意大利的Harold先生通過外貿(mào)阿里巴巴找到了拓維手板模型廠，并且在上面留言了。外貿(mào)業(yè)務羅小姐看到后，立馬進行了回復。大概等了一個多小時，也不見客戶答復，于是羅小姐就撥打了客戶的電話。
當時打通電話之后，簡單介紹拓維手板模型廠后，并跟客戶說已經(jīng)發(fā)郵件給他，但是一直沒有收到圖紙，客戶當時很抱歉的說，由于他那邊有一點屏蔽的功能，有時候郵件會收不到或者被自動放入他們的垃圾箱里面。所以當時羅小姐心里有點小開心，因為這不就是意味著其他同行者的郵件也會有這種情況，所以當時覺得自己的競爭對手變少了，也有可能只有拓維模型聯(lián)系上他了，了解情況之后，客戶說拓維是一家又快回復又熱情專業(yè)的廠家，而且還是這么晚了還在工作，他說拓維模型公司肯定是一家足以信任的手板供應商。
當然，這只是報價之前的溝通以及準備工作，還沒有拿下這個訂單都不能松懈，當時已經(jīng)是11點半了，客戶說他很急需這個項目，想讓手板模型廠在短時間內做好并寄到美國那邊去參展。當時因為是時差問題，已經(jīng)很晚了，項目組報價的經(jīng)理已經(jīng)下班了，于是羅小姐就試問了下拓維模型的項目經(jīng)理King 是否還在電腦前，跟項目經(jīng)理說了這個情況之后，拓維模型的項目經(jīng)理真是給予羅小姐很大的理解與支持，他馬上打開圖紙評估價格，然后并告訴了羅小姐價格，因為當時羅小姐的地方?jīng)]有電腦，所以沒有做得了正式的報價單，于是就以郵件的形式口頭報價給客戶，并跟客戶說明了情況并說明天上班的時候再發(fā)正式的報價單給他，之所以要這么說是擔心客戶會認為拓維模型口頭報價，略顯不是很專業(yè)，所以才采取這個方式解釋說明，客戶也表示感謝并理解。
隨后，并同時告訴了客戶手板模型廠的交期，然后并附帶了一句： 假如今日下單確認，就優(yōu)先排單，然后寄快遞，能夠滿足你的交期”。當時客戶一聽，非常高興，就立馬跟羅小姐談到了付款方式的階段，客戶說只能付匯豐賬戶，所以當時因為手機有一種習慣性就是收藏公司的賬戶到手機上，以便將來需要，沒想到那天派上用場了。如果當時沒有公司賬戶信息就沒辦法發(fā)給客戶，就沒辦法談下來了。
客戶終于下單并把款全款打過來了。就這樣愉快的合作了三年，這些年中，客戶介紹了5個以上的優(yōu)質客戶給到拓維手板模型廠來制作樣機，當然，這個客戶跟拓維模型一直是有友好的合作關系的，從一兩件小樣品到幾十套的鋁合金這樣演變而來。
